Politica de Rambursare și Anulare

Ultima actualizare: 3 iunie 2026

Această politică descrie modul de anulare a abonamentelor Meșteru' și condițiile de rambursare. Face parte din Termeni și Condiții.

1. Perioada de probă gratuită

Oferim 14 zile de probă gratuită, fără card. Nu se percepe nimic în această perioadă. La final, contul trece pe planul gratuit limitat sau pe planul plătit ales, doar dacă ai introdus o metodă de plată.

2. Anularea abonamentului

• Pe web (Stripe): poți anula oricând din Setări → Abonament → Portal de facturare. Anularea oprește reînnoirea; păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite.
• iOS (App Store): abonamentele se gestionează și se anulează din Setări iPhone → Apple ID → Abonamente.
• Android (Google Play): din aplicația Google Play → Abonamente.

3. Rambursări

• Nu oferim rambursări pentru perioadele parțiale deja începute ale unui abonament recurent, cu excepția cazurilor impuse de lege.
• Achizițiile in-app (iOS/Android) sunt rambursate exclusiv de Apple sau Google, conform politicilor lor — contactează magazinul respectiv.
• Creditele AI sunt consumabile: porțiunea deja consumată nu se rambursează.
• Dacă ai fost taxat din eroare sau de două ori, scrie la hello@mesteru.app și remediem cazul.

4. Dreptul de retragere (consumatori UE)

Serviciul este destinat în principal profesioniștilor (B2B). Dacă ești consumator în sensul OUG 34/2014, ai în principiu un drept de retragere de 14 zile. Totuși, pentru servicii digitale a căror furnizare începe imediat, prin solicitarea accesului instant îți dai acordul expres pentru începerea executării și confirmi că pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost furnizat integral. Pentru conținut/credite deja consumate, retragerea nu mai este posibilă.

5. Modificări de preț

Putem ajusta prețurile; modificările se aplică doar de la următoarea perioadă de facturare și se notifică în avans. Poți anula înainte de reînnoire dacă nu ești de acord.

6. Cum soliciți o rambursare

Trimite un email la hello@mesteru.app cu adresa contului și motivul. Răspundem în maximum 14 zile. Pentru achiziții in-app, te vom îndruma către Apple/Google. REVERT MKT S.R.L. · Sat Gherăești, Comuna Gherăești, Str. Zorelelor Nr. 4, Județul Neamț, cod poștal 617205, România · Tel: +40 765 351 363

Documente legale

• Termeni și Condiții
• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookie-uri
• Acord de Licență (EULA)
• Acord de Prelucrare a Datelor (DPA)
• Ștergerea Contului și a Datelor
• Mențiuni Legale (Date Firmă)